Poučení spotřebitele

1. Obecné informace

Tímto poučením Zprostředkovatel plní svou zákonnou informační povinnost vůči Klientovi, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je přitom dle ustanovení § 419 Občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem (zde Zprostředkovatelem), nebo s ním jinak jedná.

2. Smlouva o realitním zprostředkování

Zprostředkovatel poskytuje služby realitního zprostředkování ve smyslu ustanovení § 2 a 3 ZRZ (dále jen „Realitní zprostředkování"), a to na základě a v rozsahu písemné smlouvy o realitním zprostředkování (dále jen jako „Smlouva o zprostředkování"). Smlouva o zprostředkování je uzavírána v souladu s ustanovením § 9 a násl. ZRZ. Práva a povinnosti plynoucí ze smlouvy o realitním zprostředkování neupravená ZRZ se dále řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Smlouva o realitním zprostředkování vždy specifikuje mimo jiné:

• předmět Realitního zprostředkování (nemovitost nebo jiný předmět – typicky podíl v bytovém družstvu, jehož prodej či pronájem má Zprostředkovatel zprostředkovat), (dále souhrnně jen „Nemovitost");
• cenu, za kterou je Nemovitost nabízena zájemcům o Nemovitost (kupní cena, nájemné nebo jiná cena);
• výši provize Zprostředkovatele (nebo alespoň způsob jejího určení).

V případě, že Smlouva o realitním zprostředkování nemá písemnou podobu, nebo pokud neobsahuje všechny povinné náležitosti, může Klient vznést námitku její neplatnosti.

3. Cena Nemovitosti

Nemovitost bude nabízena třetím osobám – zájemcům o Nemovitost za cenu sjednanou ve Smlouvě o zprostředkování. Změnu této ceny si mohou Klient a Zprostředkovatel sjednat písemně, případně i e-mailem.

4. Provize Zprostředkovatele

Zprostředkovatel poskytuje Realitní zprostředkování úplatně, za jeho služby mu dle Smlouvy o zprostředkování náleží provize (dále jen „Provize"). Nárok Zprostředkovatele na Provizi vzniká v souladu se Smlouvou o zprostředkování uzavřením zprostředkované realitní smlouvy (např. kupní smlouvy apod.).

Výše Provize bude stanovena jako konkrétní částka (paušální) nebo jako konkrétní procento ze sjednané ceny Nemovitosti, nebo ze skutečně dosažené ceny Nemovitosti, pokud se bude lišit od ceny sjednané ve Smlouvě o zprostředkování. K částce Provize bude připočtena daň z přidané hodnoty dle účinných právních předpisů, přičemž stávající sazba DPH činí 21 % z částky Provize. Tedy, Klient bude povinen uhradit Zprostředkovateli Provizi plus DPH.

Zprostředkovatel si může nárok na Provizi započíst na nárok na vydání složeného blokovacího depozita (tzv. „strhne" si jej z rezervačního poplatku – částky složené na základě tzv. rezervační smlouvy).

Veškeré náklady Zprostředkovatele spojené s činností dle Smlouvy o zprostředkování jsou zahrnuty ve sjednané Provizi.

5. Trvání Smlouvy o zprostředkování

Pokud je sjednáno výhradní Realitní zprostředkování (tedy Zprostředkovatel je výhradně oprávněn nabízet Nemovitost), je Smlouva o zprostředkování uzavřena vždy na dobu určitou, která bude sjednána ve Smlouvě o zprostředkování, nejdéle však vždy na dobu 6 (šesti) měsíců, s možností opakovaného prodlužování (to je třeba ujednat nejdříve 30 (třicet) dnů před skončením trvání Smlouvy o zprostředkování).

V případě nevýhradního Realitního zprostředkování (další osoby mohou rovněž nabízet Nemovitost) může být Smlouva o zprostředkování sjednána na dobu neurčitou nebo na dobu určitou.

Smlouvu o zprostředkování může Klient nebo Zprostředkovatel vypovědět s výpovědní lhůtou 1 (jednoho) měsíce.

Obě smluvní strany si mohou ve Smlouvě o zprostředkování vymínit právo od Smlouvy o zprostředkování odstoupit, jakož i podmínky a důvody takového odstoupení.

6. Reklamace služeb

V případě, že Klient neprovedl podstatnou část nebo celé plnění dle Smlouvy o zprostředkování, má Klient právo na odstranění vady, nebo, pokud to není možné, právo na vrácení části Provize odpovídající rozsahu neposkytnutých služeb nebo jejich vad. Klient je povinen na vady upozornit Zprostředkovatele písemně ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy se o vadě dozvěděl. Klient má nárok na vrácení části Provize nebo její snížení, pokud byly služby poskytnuty vadně (částečně nebo vůbec). Zprostředkovatel musí být o vadě vyrozuměn bez zbytečného odkladu a musí mu být dána přiměřená lhůta k nápravě.

7. Odstoupení od Smlouvy o zprostředkování spotřebitelem

Klient má dle ustanovení § 1829 a násl. Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy o zprostředkování, která byla uzavřena mimo obchodní prostory Zprostředkovatele nebo byla uzavřena na dálku, ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření Smlouvy o zprostředkování (dále jen „lhůta pro odstoupení"). Pro zachování lhůty pro odstoupení, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od Smlouvy o zprostředkování v poslední den této lhůty.

Klient dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku nemá právo odstoupit od Smlouvy o zprostředkování za shora uvedených podmínek, pokud se souhlasem Klienta Zprostředkovatel již fakticky zahájil Realitní zprostředkování před uplynutím 14 dnů pro odstoupení od Smlouvy o zprostředkování (např. již nafotil Nemovitost, zveřejnil její nabídku na internetu nebo jinde apod.).

8. Řešení sporů

V případě, že dojde mezi Klientem a Zprostředkovatelem ke vzniku sporu ze Smlouvy o zprostředkování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, webová stránka: www.coi.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.

Klient má možnost obrátit se se stížností či podněty i na orgán státního dozoru, zejména na ČOI nebo na příslušný živnostenský úřad.

9. Práva z vadného plnění

Práva Klienta z vadného plnění Zprostředkovatele, stejně jako podmínky pro uplatňování těchto práv, se řídí ustanoveními § 1914 a násl. Občanského zákoníku (zejména viz § 1915 až 1916, jakož i 1921 až 1925 Občanského zákoníku). Zprostředkovatel plnil vadně, pokud Zprostředkovatel služby Realitního zprostředkování neposkytl v souladu se Smlouvou o zprostředkování. Klient má za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo na zjednání nápravy (doplněním nebo opravou plnění Zprostředkovatele), na přiměřenou slevu z Provize, nebo právo odstoupit od Smlouvy o zprostředkování.